नियम एवं शर्तें
प्रेम सदन में आपके सुरक्षित, आरामदायक और यादगार प्रवास के लिए दिशानिर्देश।
अग्रिम नीति (Advance Policy)
- एक दिन की बुकिंग के लिए, बुकिंग की पुष्टि करने हेतु प्रति कमरा कम से कम एक रात का शुल्क आवश्यक है।
- कई कमरों की बुकिंग और कई दिनों के लिए, आरक्षण की पुष्टि करने के लिए प्रत्येक कमरे के किराए का 50% शुल्क भुगतान किया जाना चाहिए।
चेक-इन और चेक-आउट
- चेक-इन: दोपहर 1:00 बजे
- चेक-आउट: सुबह 11:00 बजे
- जल्दी चेक-इन / देर से चेक-आउट उपलब्धता के अधीन है और इस पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
भुगतान और पहचान पत्र नीति
- चेक-इन के समय पूरा भुगतान करना आवश्यक है।
- सभी मेहमानों के लिए एक वैध सरकारी फोटो पहचान पत्र आवश्यक है।
- विदेशी नागरिकों के लिए, एक वैध पासपोर्ट और वीजा अनिवार्य है।
आरक्षण, रद्दीकरण और नो-शो
- ऑनलाइन बुकिंग: बुकिंग की राशि किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं की जाएगी (नॉन-रिफंडेबल)।
- वॉक-इन/डायरेक्ट बुकिंग: चेक-इन से 7 दिन पहले (रात 11:59 बजे तक) रद्दीकरण → अग्रिम राशि वापस की जा सकती है। 7 दिनों के भीतर रद्दीकरण → पहली रात का शुल्क काट लिया जाएगा; शेष अग्रिम (यदि कोई हो) वापस कर दिया जाएगा।
- नो-शो (बिना बताए नहीं आना): पहली रात का शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। कई दिनों की बुकिंग (मल्टी-डे बुकिंग) को चेक-इन तिथि के बाद स्वचालित रूप से रद्द माना जाएगा।
- सभी रद्दीकरण समय-सीमाओं की गणना कैलेंडर तिथियों पर की जाती है, चेक-इन समय पर नहीं।
- किसी भी प्रकार की कैंसलेशन (चाहे अतिथि द्वारा हो या संपत्ति द्वारा, जहाँ लागू हो) की स्थिति में रिफंड, पेमेंट गेटवे / ट्रांजैक्शन चार्ज (जो नॉन-रिफंडेबल हैं) काटकर ही किया जाएगा।
- रिफंड सामान्यतः उसी मूल भुगतान माध्यम (original payment method) में किया जाएगा। यदि यह संभव न हो, तो अतिथि से बैंक खाते का विवरण लेकर रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।
- रिफंड प्रक्रिया की अवधि, पुष्टि (confirmation) की तारीख से सामान्यतः 7–10 कार्यदिवस होती है।
सुविधाएं और ऊर्जा संरक्षण
- एयर कंडीशनिंग (एसी) केवल सरकारी बिजली उपलब्ध होने पर ही काम करता है और पावर बैकअप द्वारा समर्थित नहीं है। निर्बाध आपूर्ति की कोई गारंटी नहीं है।
- हीटर प्रदान नहीं किए जाते हैं।
- कृपया उपयोग में न होने पर लाइट, पंखे और एसी बंद करके ऊर्जा का संरक्षण करें।
- पावर बैकअप सिस्टम के रखरखाव के दौरान, अतिथियों से सहयोग करने का अनुरोध है।
पानी और व्यक्तिगत सामान
- बोतलबंद पानी खरीदने के लिए उपलब्ध है।
- मेहमान अपने व्यक्तिगत सामान के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं। किसी भी नुकसान या क्षति के लिए प्रबंधन उत्तरदायी नहीं होगा।
- संपत्ति को हुए किसी भी नुकसान के लिए मेहमान उत्तरदायी होंगे।
बच्चे और पर्यवेक्षण
- 18 वर्ष से कम आयु के मेहमानों के साथ एक जिम्मेदार वयस्क का होना अनिवार्य है।
- माता-पिता या अभिभावक हर समय अपने बच्चों के व्यवहार और उनकी देखरेख के लिए जिम्मेदार हैं।
पार्किंग
- मेहमानों के लिए मुफ्त ऑन-साइट पार्किंग उपलब्ध है। वाहन मालिक के जोखिम पर पार्क किए जाते हैं।
संपत्ति के नियम और अतिथि आचरण
- परिसर में धूम्रपान, शराब का सेवन, और मांसाहारी भोजन सख्त वर्जित है। इस नियम का उल्लंघन करने पर बिना किसी धनवापसी के तत्काल होटल से निकाला जा सकता है।
- पालतू जानवर, तेज संगीत और अपंजीकृत सभाओं की अनुमति नहीं है।
रूम सर्विस और हाउसकीपिंग
- हाउसकीपिंग सेवाएं सुबह 10:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक उपलब्ध हैं।
- बिस्तर की चादरें हर दो दिन में या अनुरोध पर बदली जाती हैं।
- मेहमानों से अनुरोध है कि वे अपने तौलिये और व्यक्तिगत प्रसाधन सामग्री स्वयं लाएँ।
- अतिरिक्त बिस्तर अतिरिक्त शुल्क पर उपलब्ध है, जिसका भुगतान प्रॉपर्टी पर करना होगा और यह उपलब्धता पर निर्भर करता है।
- अपंजीकृत आगंतुकों को रात 9:00 बजे के बाद मेहमानों के कमरों में जाने की अनुमति नहीं है।
- रूम सर्विस केवल रात 10:00 बजे तक उपलब्ध है (पीने का गर्म पानी, चाय, या ऐसी अन्य सेवाओं के अनुरोध केवल रात 10:00 बजे तक स्वीकार किए जाएंगे। रात 10:00 बजे के बाद के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा)।
कीमती सामान और सुरक्षा
- आपकी सुरक्षा के लिए, सार्वजनिक क्षेत्रों की 24/7 इलेक्ट्रॉनिक निगरानी की जाती है।
हथियार नीति (Weapons Policy)
- हथियार सख्त वर्जित हैं - जिसमें आग्नेयास्त्र और चाकू शामिल हैं, भले ही वे लाइसेंसी हों।
पर्यावरण के प्रति जिम्मेदारी
- उपयोग में न होने पर सभी उपकरण बंद करके हमारे प्राकृतिक संसाधनों को बचाने में हमारी मदद करें।
- कृपया किसी भी रिसाव या रखरखाव की समस्या की सूचना तुरंत फ्रंट डेस्क को दें।
प्रवेश का अधिकार सुरक्षित
- प्रबंधन किसी भी ऐसे अतिथि को प्रवेश से इनकार करने या होटल छोड़ने का अनुरोध करने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित रखता है जो संपत्ति के नियमों का उल्लंघन करता है, अशांति पैदा करता है, या दूसरों की सुरक्षा और आराम के लिए खतरा पैदा करता है।
- प्रबंधन को यह अधिकार है कि वह किसी भी अतिथि को प्रवेश देने से मना कर सकता है या किसी भी बुकिंग (ऑनलाइन बुकिंग सहित) को रद्द कर सकता है, यदि अतिथि का पूर्व में अनुचित व्यवहार या संपत्ति के नियमों का उल्लंघन करने का इतिहास रहा हो।
- ऐसी स्थिति में, लागू रिफंड (यदि कोई हो) संपत्ति की कैंसलेशन एवं रिफंड नीति के अनुसार ही प्रक्रिया में लाया जाएगा।
आपके सहयोग के लिए धन्यवाद
हम आपकी समझ और अनुपालन की सराहना करते हैं। प्रेम सदन में आपके सुरक्षित, आरामदायक और यादगार प्रवास की कामना करते हैं!